Syntony AI
Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование платформы Syntony AI — CRM, ИИ-ассистентов, интеграций и сервиса обмена сообщениями, включая WhatsApp Business API. Используя платформу, вы соглашаетесь с условиями ниже.
Последнее обновление: 22 июня 2026
1. Принятие условий
Получая доступ к платформе Syntony AI или используя её, клиника и её сотрудники подтверждают согласие с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями, использование платформы должно быть прекращено.
2. Описание сервиса
Syntony AI предоставляет облачную платформу для клиник: управление клиентами и записями, ИИ-ассистентов, интеграции с внешними системами и обмен сообщениями через подключённые каналы, включая WhatsApp Business API через Meta Cloud API.
3. Учётные записи и доступ
Клиника отвечает за сохранность учётных данных, действия своих сотрудников и корректность настроек доступа. О любом несанкционированном использовании необходимо незамедлительно сообщить в Syntony AI.
4. Допустимое использование
Запрещается использовать платформу для спама, рассылок без согласия получателей, мошенничества, нарушения прав третьих лиц или законодательства. Syntony AI вправе ограничить доступ при выявлении злоупотреблений.
5. WhatsApp Business API и политики Meta
При использовании WhatsApp Business API клиника обязуется соблюдать WhatsApp Business Messaging Policy и Commerce Policy компании Meta, а также получать предварительное согласие (opt-in) клиентов перед отправкой сообщений. Ответственность за наличие согласия и содержание сообщений несёт клиника.
6. Роли по обработке данных
В отношении данных клиентов клиника выступает оператором (контролёром) данных, а Syntony AI — обработчиком, действующим по поручению клиники. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности; порядок удаления данных — на странице «Удаление данных». Права субъектов данных и порядок их реализации регулируются Политикой конфиденциальности.
7. Интеллектуальная собственность
Платформа, её программный код, дизайн и материалы принадлежат Syntony AI. Клинике предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использования платформы в рамках настоящего Соглашения.
8. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
Платформа предоставляется «как есть». В пределах, допустимых законом, Syntony AI не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, а также за перебои в работе сторонних сервисов, включая Meta. Доставка сообщений зависит от инфраструктуры Meta и не гарантируется.
9. Приостановка и прекращение
Syntony AI вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении настоящего Соглашения, политик Meta или законодательства. Клиника может прекратить использование платформы в любой момент.
10. Изменения условий
Условия могут обновляться. Существенные изменения доводятся до сведения клиник. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с обновлёнными условиями.
11. Применимое право
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры, не урегулированные путём переговоров, рассматриваются в соответствии с применимым законодательством.
12. Контакты
По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, свяжитесь с Syntony AI по электронной почте support@syntony.kz или по WhatsApp/телефону: +7 708 001 96 30.